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팁[Tip]
2019.10.09 16:54

ASUS 모니터 고객센터 통화후기

조회 수 47 추천 수 0 댓글 0
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안녕하세요 다들 잘지내시나요?

 

이제 점점 더워 지네요...

 

여사친이 모니터 구매할일이 있어  좀 알아봐던중

 

아무래도 여자이기도 하고 지방에 거주중이라 

 

택배 AS 보다는  출장AS 되는걸로 구매하는게  편하다 싶어 

 

알아봤는데요 

 

삼성 엘지는 사실 저가형 같은경우는  자기네  패널을 안쓰는 경우가 있고

 

많이 봐왔지만  경험상 좀 뿌옇고  색감 빠진 패널이 많아서 일단 패스 하고 

 

ASUS 모니터를 한번 알아봤습니다

 

이게 2월달 기준으로  원래 "대우전자"랑 AS 계약이 되어 있었던걸로 기억하고 있어

 

출장AS 되는 모델이 따로 있는지  알아보기 위해  "공홈"에 들어가서 봤더니

 

새롭게 "TG삼보"랑 계약 되어있더군요 

 

또한  출장 관련된 내용이 없어

 

 

고객센터에  전화했습니다

 

간단하게 

 

나:  지방에 거주하고 있어  출장지원되는 모니터 모델이 따로 있는지 알아보려고 전화 했다

 

AS:  이번에 TG삼보랑 계약을 해서  아직 "리스트"조차 없다

 

나: 네?? 그러면  출장이 되는지 안되는지 조차도 여기서는 모르신다는거냐

 

AS:  그렇다 우리도 리스트가 있어야  알려드리는데 없다 

      아마도 저렴한거는  출장이 안되고  좀 비싼건  출장이 되지 않겠냐?

 

나: 10만원도  비싸다고 생각하는 사람이 많은데  너무 두리뭉실하게 얘기하는거 아니냐

 

AS:  모델 구매하고 전화 주시면 다시 확인 하겠다

 

나: 아니 모델 구매하고 이모델은 출장이 안된다고 하면  환불 해주시냐

 

AS: 그건 안된다 

 

나: 이런 불상사를 방지하기위해  먼저 알아볼려고 전화 한거 아니냐  아무리 준비가 미흡하다고 해도 이건 너무  좀 그렇지 안냐 

 

AS: 일단 모델 구매 하고 전화 주라

 

나: 내가 구매후 해당 모델이 출장이 안되는거라면  환불해주겠다는 "확인서" 서류 보내달라 

     그러면  구매후 확인 하겠다

 

AS: 그런거 없다 

 

나: 아니 그러면 일반 상담원이  잘 모르시면  분명 위에분들은 더 자세히 알고 계시지 않냐

     확인후 연락주시면 감사하겠다

 

AS: 알겠다...확인후  문자 보내 드리겠다 

 

,....그리고 문자 받았습니다

 

"휴대용 모니터 및 일부저가 모니터 및 직구 제품은 출장이 안됩니다 "

 

 

 

참...이 문자 보고  어이가 없어

 

그냥 맘편하게 알파스캔으로 구매했습니다 

 

 

알파스캔에도  역시나 물어봤습니다

 

 

자사 브랜드면 가격 상관없이 

 

"서비스 앤"에서 출장이 됩니다

 

다만  해당 지역은  지점이 없어 

 

일주일에 두번정도만  출장이 가능한점 

 

간단한 수리정도만  지원될수도 있다는점 

 

이거만  유의하시고  구매하면 될꺼 같습니다


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